Politica de confidențialitate

Textul privind „Politica de protecție a datelor cu caracter personal” explică modul în care Relaxo.bg EOOD, în calitate de Touroperator și Agent de turism, exercită controlul asupra informațiilor despre utilizatorii săi și le prelucrează. Prin „date cu caracter personal” se înțelege informația care identifică o persoană sau permite asocierea cu aceasta.

Informații generale

Începând cu 25 mai 2018 este în vigoare noul regulament privind protecția datelor cu caracter personal (General Data Protection Regulation), adoptat de Uniunea Europeană. Acest regulament are ca scop asigurarea protecției datelor persoanelor fizice din toate statele membre ale UE și standardizarea regulilor de prelucrare a acestora. Un alt obiectiv al noului regulament este garantarea dreptului nostru la viață privată și protejarea datelor noastre personale, prevenind abuzurile legate de aceste informații.

Informații despre noi
Denumire: Relaxo.bg EOOD   
CUI: 207666804   
Sediu social: or. Burgas, bd. Stefan Stambolov 51.
Email: [email protected]
Telefon: +359 878 38 33 44
Licență pentru desfășurarea activității de touroperator și agenție de turism: RK-01-8418 din 15.03.2024   

Toate datele care pot identifica un utilizator sunt considerate date cu caracter personal, cum ar fi adresa de email, numele, telefonul mobil, adresa de domiciliu și adresa IP.

Formular de contact pentru solicitări

La utilizarea formularului de contact online de pe site-ul Relaxo.bg EOOD (relaxo.bg), utilizatorii furnizează nume, adrese de email sau numere de telefon, precum și informații privind serviciile turistice pentru care au o solicitare. Aceste informații se stochează pentru a fi direcționate către angajatul potrivit, responsabil de răspunsul la solicitări/rezervări. Datele personale colectate prin intermediul formularelor de contact nu se folosesc în alte scopuri și nu se furnizează terților în scopuri comerciale. Utilizatorii sub 18 ani trebuie să obțină acordul părinților înainte de a furniza informații personale.

Colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal

Relaxo.bg EOOD, în calitate de operator de date cu caracter personal, colectează doar acele date personale care sunt necesare pentru executarea serviciilor turistice solicitate. Acestea includ de obicei nume, adrese, CNP sau numere de identificare personală, data emiterii/valabilității, sexul (atunci când este cerut de furnizorii de servicii), numere de telefon și adrese de email, precum și informații privind starea de sănătate a călătorilor, dacă este cazul. La solicitarea unei rezervări, Relaxo.bg EOOD cere acordul scris al utilizatorilor pentru prelucrarea datelor lor personale, necesar pentru executarea contractului de pachet turistic și pentru respectarea cerințelor legale.

Informațiile colectate despre toți vizitatorii site-ului nostru includ următoarele categorii de date:

• Adresa IP;
• Identificator unic al utilizatorului;
• Identificator unic al dispozitivului pentru aplicații mobile;
• Identificator unic al browserului;
• Istoricul paginilor vizitate, inclusiv prelucrarea secundară, cu scopul de a determina preferințele tale pentru anumite tipuri de conținut;
• Istoricul căutărilor tale pe site-ul nostru;
• Diverse tipuri de comportament, cum ar fi lista reclamelor vizualizate în funcție de categoria lor, interacțiunea ta cu acestea, prezența unei reclame în partea vizibilă a browserului tău, clicuri, apăsări ale butoanelor de ascundere a reclamei și altele.

Uneori stocăm o parte din informațiile tale pe serverele noastre sau le partajăm cu terți. Acest lucru este necesar pentru a-ți garanta o experiență optimă la utilizarea serviciilor noastre și pentru a asigura disponibilitatea și accesibilitatea serviciilor oferite de noi.

Relaxo.bg EOOD nu permite utilizarea, vânzarea, divulgarea sau partajarea informațiilor despre tine (date cu caracter personal conform GDPR) cu alte persoane sau companii neafiliate, cu excepția cazului în care acest lucru este necesar pentru furnizarea serviciilor solicitate de tine sau dacă ți-ai dat acordul, ori în unul dintre următoarele cazuri:

Informațiile se furnizează partenerilor de încredere care lucrează în numele nostru, pe baza unor relații contractuale și a unor acorduri de confidențialitate. Aceste companii pot folosi informațiile pentru a livra reclame utilizatorilor noștri. Cu toate acestea, aceste companii nu pot partaja în mod independent aceste informații.

Modificarea sau ștergerea datelor cu caracter personal

Datele, odată introduse de tine în baza de date, pot suferi modificări, iar în cazul în care ne soliciți acest lucru, suntem obligați să le ștergem și îți stăm la dispoziție. În orice moment, cererea exprimată poate fi retrasă prin trimiterea unei confirmări de renunțare prin email.

Dacă ai întrebări sau comentarii privind politica de confidențialitate, te rugăm să ne contactezi la [email protected]

Informații privind autoritatea de supraveghere

Comisia pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal – CPDP

Adresă: or. Sofia, bd. Prof. Tsvetan Lazarov 2

Email: [email protected]

Pagină web: www.cpdp.bg