Общи условия

Моля внимателно прочетете тези Общи условия, преди да използвате този сайт. Ако използвате този сайт се счита, че приемате и сте съгласни с тези общи условия. Ако НЕ ПРИЕМАТЕ тези общи условия, моля не използвайте този сайт.

Регистрация и Лицензиране:

Релаксо.бг ЕООД е дружество регистрирано в Търговски Регистър на Република България с ЕИК 207666804, със седалище и адрес на управление гр. Бургас, бул. Стефан Стамболов 51.

Релаксо.бг ЕООД е лиценз за Туроператор и турагент № РК-01-8418 от 15.03.2024 г. и застраховка „Отговорност на туроператора“ със застрахователна полица № 13052610000136 на ЗК „Лев Инс“ АД, валидна до 21.03.2027 г.

Данни за контакт с дружеството на телефон 0878 38 33 44 и имейл адрес [email protected]

Банкова сметка – IBAN: BG07UNCR70001525588881, UNCRBGSF, Уникредит Булбанк АД, титуляр Релаксо.бг ЕООД, сметка в EUR.

Релаксо.бг ЕООД администрира сайта и електронен магазин relaxo.bg и съответните им поддомейни.

Настоящите Общи условия (или за по-кратко „Условия“) регламентират достъпа, условията и ползването на настоящата Платформа/Relaxo.bg и са приложими към всяка употреба, оферта, резервация, поръчка, покупка и Договор от разстояние, сключен между Релаксо.бг ЕООД (или за по-кратко „Търговец“) и Клиентите/Потребителите на Платформата.

1. Условия за използване на платформата Relaxo.bg

Използвайки Платформата клиентът заявява, че е запознат и съгласен с Общите условия за ползване на сайта и декларира това с активно поведение (кликване на съответния бутон/отметка – “Прочетох и съм съгласен с Общите условия”).

2. Пояснения за използваната терминология в платформата Relaxo.bg

В настоящите общи условия и във всеки участък на уебсайта, използваните термини имат следния обхват на значението:

Сайтът/Сайта/Платформата/Туроператора – се отнася до онлайн достъпността на Relaxo.bg

Клиент/Потребител – означава посетител на сайта, който извършва или планира да извърши резервация, който предоставя право на използване и/или придобиване на определена услуга, съгласно предварително обявените условия на сайта;

Услуга – определя конкретната услуга – почивка, екскурзия, резервация в хотел, предоставяна от Relaxo.bg при определени условия и отстъпки;

Резервация – отнася се до електронен документ, удостоверяващ закупуването на правото за използване и/или придобиване на посочената в него услуга, при предварително обявени на сайта условия;

Оферта – определя публикуваното в сайта предложение за направа на резервация за определена услуга;

Разпродаване на офертата – моментът, в който определен вариант или дата за конкретна услуга приключва. Релаксо.бг ЕООД си запазва правото да обяви край/разпродаване на офертата без изрично предупреждение към клиентите закупили или проявили интерес към офертата;

Срок на резервацията – определя периода, в който Релаксо.бг ЕООД може да откаже изпълнението на услугата, посочена в резервацията поради различни причини. Този срок на резервацията се обявява на сайта за всяка отделна оферта.

3. За платформата Relaxo.bg

Платформата представлява онлайн (електронен) магазин, където клиентите могат да:

3.1.Свободно да разглеждат и се запознават със съдържанието й напълно безплатно. Да получават информация, свързана с предлаганите туристически услуги, техните характеристики, цени, условия на резервиране и плащане;

3.2.Създават акаунт (профил), чрез който да правят резервации за различните туристически Услуги предлагани в сайта и сключването и изпълнението на договори от разстояние, както и да извършват плащания чрез приетите от търговеца платежни средства;

3.3.Получават информация за всяка една услуга, начини на плащане, условия по резервиране, прекратяване на резервация, неустойки и всичко свързано с процеса на резервиране;

3.4. Заявяват или получават допълнителна информация и съдействие относно всяка една Туристическа услуга предлагана в сайта.

3.5. При използването на Платформата, Търговецът може да изпраща на регистрираните в нея клиенти съобщения, уведомления, актуализации и съобщения от технически и административен характер.

3.6.Търговецът има право да изпраща известия относно текущи оферти и промоционални продукти и услуги до клиенти, които са се абонирали за тази услуга.

3.7. Клиентите ще получават съобщенията на адреса на електронна поща, предоставен по време на регистрацията на акаунт.

4. Резервация на Туристическа услуга от сайта Relaxo.bg

4.1. Клиентите могат да резервират желаната Туристическа услуга чрез различни методи, включително онлайн чрез директно плащане, чрез формата за резервация на уебсайта на Туроператора или онлайн през имейла на Туроператора.

4.2. Изпратената през сайта заявка за резервация представлява предложение от страна на Клиента и не съставлява потвърдена резервация. Договорът се счита за сключен едва след писмено потвърждение от Туроператора съгласно т. 4.4.

4.3. След получаване на заявката Туроператорът извършва проверка на наличността при съответния доставчик на услугата (хотел, превозвач, партньорски туроператор) и се свързва с Клиента на посочените от него телефон или имейл в срок до 48 часа в рамките на работното време на Туроператора (понеделник – петък, 10:00 – 17:00 ч.) от получаване на заявката. Срокът може да бъде удължен, когато потвърждението зависи от отговор на доставчик в друга часова зона или в неработен за него ден, за което Клиентът се уведомява.

4.4. Резервацията се счита за потвърдена след като са изпълнени едновременно следните условия: наличността е потвърдена от доставчика, Клиентът е получил писмено потвърждение от Туроператора, внесен е дължимият депозит и е сключен „Договор за организирано туристическо пътуване с обща цена".

4.5. Ако заявената услуга не е налична за посочените дати или условия, Туроператорът уведомява Клиента без необосновано забавяне и предлага алтернативни варианти. Клиентът има право да откаже предложената алтернатива, като всички платени от него суми се възстановяват в пълен размер в срок до 14 дни, без да дължи каквито и да е такси или неустойки.

4.6. Публикуваните на сайта цени и наличности имат ориентировъчен характер до момента на потвърждаване на резервацията. Туроператорът не носи отговорност за технически грешки в публикуваната информация, като в такъв случай уведомява Клиента преди потвърждаване на резервацията и Клиентът има право да се откаже без каквито и да е задължения.

4.7. Когато Клиентът е извършил плащане при подаване на заявката, платената сума се държи от Туроператора до потвърждаване или отхвърляне на заявката и не представлява само по себе си сключване на договор. При непотвърждаване на заявката по т. 4.5 или при отказ на Клиента по т. 4.6 сумата се възстановява в пълен размер по същия платежен метод в срок до 14 дни.

4.8. Туроператорът може да изпраща допълнителна информация за конкретната избрана туристическа услуга.

4.9. Туроператорът може да откаже резервация, ако конкретната туристическа услуга има обективни изисквания (възрастови, физически, медицински или други), обявени от доставчика, на които Клиента не отговаря. Тези изисквания се съобщават на Клиента предварително.

5. Цени и начин на плащане

5.1. Плащанията се извършват в евро (EUR) чрез плащане с карта или чрез банков превод по сметка на Туроператора.

5.2. При резервация, ако не е посочено друго, размерът на депозита е 30% от общата цена на туристическата услуга. Депозитът се заплаща в евро.

5.3. Окончателното плащане трябва да бъде извършено до 20 (двадесет) календарни дни преди началната дата на туристическата услуга, освен ако в Договора за туристическото пътуване не е определен друг срок.

5.4. Съгласно чл. 87 (3) и чл. 87 (6) от Закона за туризма цената на туристическия пакет може да бъде променена в резултат на промени в цената на превоза на пътници, размера на данъците и таксите за включените в договора туристически услуги, налагани от трети страни, както и при промени в обменните курсове, които засягат туристическия пакет.

5.5. Всички цени в сайта са в евро (EUR).

6. Права и задължения на страните

6.1. Задължения на Туроператора Relaxo.bg:

6.1.1. Туроператорът се ангажира да предостави туристическите услуги, за които Потребителят е заплатил, в съответствие с условията на настоящия договор.

6.1.2. Туроператорът трябва да осигури информация на Потребителя относно митническите и социалните условия в страните, включени в туристическото пътуване.

6.1.3. Да осигури задължителна медицинска застраховка на Потребителя “Помощ при пътуване в чужбина” за пътуванията извън страната /включена в пакетната цена или срещу допълнително заплащане/, която осигурява репатриране и болнично лечение до посочения лимит на отговорност.

6.1.4. Ако, туристическото пътуване е групово, туроператорът може да направи обща застраховка за всички.

6.1.5. Туроператорът има право да се откаже от договора, без да носи никаква отговорност, ако Потребителят не извърши плащания в определените срокове и по този начин прояви недобросъвестност при изпълнение на своите задължения. Фактът на извършеното плащане се удостоверява с надлежно оформен документ /касов бон или фактура/. Ако Потребителят е внесъл депозит, но не е извършил в установените срокове, посочени в т. 4.2 от Договора за организирано пътуване, плащания до пълния обем на общата цена, депозитът не се възстановява и резервацията се счита за анулирана.

6.1.6. Туроператорът е сключил застрахователен договор с ЗК “Лев Инс” АД съгласно чл. 42 от Закона за туризма. Потребителят може да се запознае с документа публикуван на страницата на Туроператора.

6.1.7. В случай, че туристическото пътуване се осъществява извън територията на Република България, туроператорът не гарантира получаването на виза, но се задължава да осигури необходимите формуляри и да представи съответните документи пред компетентните органи и служби. Туроператорът също така трябва да информира туриста за необходимостта от евентуално интервю. Отговорността за редовността и коректността на международния паспорт по време на пътуването пада върху туриста.

6.1.8. Цената може да бъде увеличена не по-късно от 20 дни преди началото на пътуването, само на основанията по т. 6.1.8.1 и 6.1.8.2. Ако увеличението надвишава 8% от общата цена, Потребителят има право да прекрати договора без да дължи такса за прекратяване и да получи пълно възстановяване. При намаление на съответните разходи Потребителят има право на съответно намаление на цената, като Туроператорът може да приспадне действителните административни разходи.

6.1.8.1. Увеличение на цената на превоза на пътници, произтичащо от промяна в цената на горивото или на други източници на енергия;

6.1.8.2. Увеличение на размера на данъците или таксите върху включените в договора туристически услуги, наложени от трета страна, която не участва пряко в изпълнението на туристическия пакет, включително туристически такси, такси за кацане или такси за качване и слизане на пътници на пристанища и летища;

6.1.8.3. Промяна в обменните курсове, относими към туристическия пакет.

6.2. Потребителят се задължава да:

6.2.1. При пътуване извън България да си осигури необходимите лични документи /редовен задграничен паспорт или редовна лична карта/, оформени в съответствие със законите на посещаваната страна и на Република България.

6.2.2. Представи нотариално заверена декларация от двамата родители, ако е лице под 18 години и пътува в чужбина със собствен задграничен паспорт. Ако непълнолетният пътува с един от родителите си, необходимо е да разполага с нотариално заверено съгласие и от другия родител. Оригиналът на нотариалната декларация трябва да бъде предоставен в офиса на Туроператора или Турагента не по-късно от 5 работни дни преди отпътуването. В случай на неправилно попълнена декларация, което доведе до невъзможност за преминаване на границата на България, Туроператорът не поема отговорност за провала на пътуването и нито дължи неустойки на Потребителя

6.2.3. Плати пълната цена на туристическите услуги в установените в настоящия договор срокове.

6.2.4. Спазва законовите разпоредби на страната, в която пътува, и напуска държавите, включени в екскурзията или почивката, заедно с туристическата група, в противен случай всички свързани с това разходи и формалности са за сметка на Потребителя, а Туроператорът не носи отговорност.

6.2.5. Възстанови възникнали инциденти и причинени щети на хотели, превозни средства и трети лица по време на пътуването.

6.2.6. Потребителят, който възнамерява да извърши пътуване и престой в страни с повишен риск от инфекциозни заболявания, е длъжен да премине съответна профилактика съгласно международните медицински изисквания.

6.2.7. Върне настоящия договор в случай на непроведено пътуване.

6.2.8. В групови пътувания, при които договорът е сключен само с един организатор или представител на групата, Потребителят се задължава да предостави пълен списък с данните на всички участници.

7. Отговорност, Осигуряване на страните и Анулиране

7.1. При непреодолими и извънредни обстоятелства (военни действия, терористични актове, стачки, епидемии, природни бедствия и др.), настъпили в дестинацията или в непосредствена близост до нея и съществено засягащи изпълнението на туристическия пакет или превоза на пътници до дестинацията, всяка от страните има право да прекрати договора преди началото на изпълнението. В този случай Потребителят има право на пълно възстановяване на всички направени плащания, без да дължи такса за прекратяване, в срок до 14 дни от прекратяването. Потребителят няма право на допълнително обезщетение.

7.2. Туроператорът отговаря за изпълнението на всички туристически услуги, включени в договора, независимо дали те се изпълняват от него или от други доставчици. Туроператорът не носи отговорност за вреди, произтичащи от обстоятелства извън неговия контрол, включително технически или метеорологични причини за забавяне на полети, отказ за издаване на виза, недопускане на границата поради липса на редовни документи или нарушения от страна на Потребителя, доколкото тези обстоятелства не са резултат от негово действие или бездействие.

7.3. Туроператорът не носи отговорност за неточно или непълно изпълнение на договора, когато причината за това е:
 — действие или бездействие на самия Потребител, включително неявяване на определеното място и в определеното време за отпътуване;
 — действие на трето лице, несвързано с изпълнението на договора, което е непредвидимо или непредотвратимо;
 — непреодолими и извънредни обстоятелства, които не са могли да бъдат предвидени или избегнати при добросъвестно изпълнение от Туроператора или неговите контрагенти, като забавяне на гранични пунктове, усложнена пътна обстановка, стачки и други изключителни обстоятелства. В тези случаи Туроператорът има право на промени в програмата, без да дължи неустойки.

7.4. При необходимост от съществена промяна на някоя от основните характеристики на туристическите услуги, Туроператорът уведомява Потребителя без необосновано забавяне на траен носител, като посочва предложената промяна, нейното отражение върху цената и разумен срок за отговор, не по-кратък от 3 дни. Потребителят има право да приеме промяната или да прекрати договора без да дължи такса за прекратяване, като получи пълно възстановяване на платените суми в срок до 14 дни. Ако Потребителят не отговори в определения срок, се счита, че приема промяната. Приемането на промяната се удостоверява писмено или на друг траен носител.

7.5. Туроператорът има право да прекрати договора и да възстанови на Потребителя пълния размер на направените плащания, без да дължи допълнително обезщетение, когато:
 — броят на записаните лица е по-малък от посочения в договора минимален брой и Потребителят е уведомен в предвидените от закона срокове; или
 — изпълнението на договора е възпрепятствано от непреодолими и извънредни обстоятелства и Потребителят е уведомен без необосновано забавяне преди началото на изпълнението.
 Възстановяването се извършва в срок до 14 дни.

7.6. Потребителят има право да прекрати договора по всяко време преди началото на изпълнението на туристическия пакет, като заплати съответната такса за прекратяване. Туроператорът удържа следните такси:
 — До 3 дни след потвърждение на резервацията по имейл — без такса;
 — До 45 дни преди началната дата — такса резервация в размер на 25 евро на възрастен, удържана от депозита. Остатъкът от платения депозит се възстановява на Потребителя в срок до 14 дни от прекратяването. По желание на Потребителя, вместо парично възстановяване сумата може да бъде преобразувана в бонус точки по Програмата за лоялност Relaxo+;
 — От 44 до 21 дни преди началната дата — 30% от общата стойност на резервацията;
 — От 20 до 14 дни преди началната дата — 50% от общата стойност на резервацията;
 — По-малко от 14 дни преди началната дата — 100% от общата стойност на резервацията;
 — За всяка промяна по потвърдена резервация (хотел, име на турист, дата, вид помещение), поискана от Потребителя — такса в размер на 25 евро.
 Всички дължими възстановявания се извършват в срок до 14 дни от датата на прекратяване на договора.

7.7. Неявяването на Потребителя на мястото и в часа на тръгване, както и неплащането на дължимите суми в определените срокове, се приравнява на прекратяване на договора от страна на Потребителя, като се прилагат таксите по т. 7.7 съобразно момента на настъпване на съответното обстоятелство. В тези случаи Потребителят няма право на възстановяване на суми за неизползвани услуги.

7.8. При предоставяне на неверни данни или при неподаване в срок на необходимите документи от страна на Потребителя, Туроператорът има право да прекрати договора, като приложи таксите по т. 7.7.

7.9. При прекратяване на пътуването по желание на Потребителя след неговото започване, всички допълнителни разходи, включително транспортните, са за сметка на Потребителя. В този случай Потребителят няма право на възстановяване на стойността на неизползваните услуги.

7.10. При прекратяване на договора поради заболяване или други лични причини на Потребителя се прилагат таксите по т. 7.7. Туроператорът препоръчва на Потребителя да сключи застраховка „Отмяна на пътуване", която покрива подобни случаи. Информация за условията на застраховката може да бъде получена в офиса на Туроператора.

7.11. Туроператорът оказва без необосновано забавяне подходящо съдействие на изпаднал в затруднение Потребител, включително предоставяне на информация за здравни услуги, местни власти и консулска помощ, както и съдействие при осъществяване на дистанционна комуникация и при намирането на алтернативни туристически услуги. Когато затруднението е причинено умишлено или поради небрежност от Потребителя, Туроператорът може да начисли разумна такса за оказаното съдействие, ненадвишаваща действителните разходи.

7.12. Потребителят има право да прехвърли договора на друго лице, което отговаря на всички условия за пътуването, като уведоми Туроператора писмено или на друг траен носител не по-късно от 7 дни преди началото на пътуването. Прехвърлителят и лицето, на което се прехвърля договорът, отговарят солидарно за заплащане на общата цена и на действителните допълнителни разходи, произтичащи от прехвърлянето, за които Туроператорът представя доказателства.

7.13. Правото на отказ от договор, сключен от разстояние, в 14-дневен срок не се прилага за пакетни туристически услуги, както и за отделни туристически услуги с определена дата или период на изпълнение. Прекратяването на договора от страна на Потребителя се урежда от т. 7.6 – 7.10 от настоящия раздел.

8. Спорове и Рекламации

8.1. Потребителят е длъжен да уведоми Туроператора без необосновано забавяне за всяко установено несъответствие при изпълнението на туристическата услуга, като се отчитат обстоятелствата по конкретния случай. Уведомяването може да бъде извършено на място пред представителя на Туроператора, пред местната приемаща агенция, пред доставчика на услугата (хотел, превозвач и др.) или чрез посочените на сайта телефон и имейл за връзка.

Своевременното уведомяване позволява на Туроператора да отстрани несъответствието още по време на пътуването. Ако Потребителят не уведоми Туроператора своевременно, това може да бъде взето предвид при определяне на размера на дължимото намаление на цената или обезщетение, доколкото забавата е попречила за отстраняването на несъответствието.

8.2. Туроператорът отстранява несъответствието, освен когато това е невъзможно или е свързано с непропорционално високи разходи предвид степента на несъответствието и стойността на засегнатите туристически услуги. Когато несъответствието не бъде отстранено, Потребителят има право на съответно намаление на цената и/или на обезщетение за претърпените вреди съгласно Закона за туризма.

8.3. Форма и подаване на рекламацията

Рекламацията се подава в писмена форма или на друг траен носител, който позволява възпроизвеждането ѝ. Потребителят може да я подаде по един от следните начини:
 — по електронна поща на посочения на сайта имейл адрес;
 — чрез формата за контакт на relaxo.bg.

8.4. Съдържание на рекламацията

Препоръчително е рекламацията да съдържа: имената и данните за контакт на Потребителя, номер на резервацията или договора, описание на несъответствието, искането на Потребителя и приложени доказателства при наличие (снимки, кореспонденция, документи, платежен документ). Липсата на някой от тези елементи не е основание за отказ рекламацията да бъде разгледана — Туроператорът указва на Потребителя какви допълнителни данни или документи са необходими и предоставя разумен срок за представянето им.

Съставянето на констативен протокол на място не е задължително, но при възможност улеснява доказването на несъответствието.

8.5. Срокове

Претенциите на Потребителя, свързани с несъответствие при изпълнението на туристическия пакет, се погасяват с изтичане на давностния срок, предвиден в българското законодателство. Туроператорът предоставя писмен отговор на подадената рекламация в срок до 30 дни от нейното получаване.

8.6. Забележка

Категорията на хотелите, превозните средства и другите туристически обекти се определя от компетентните официални органи в съответната държава, а не от Туроператора. Стандартите за една и съща категория могат да се различават между отделните държави.

8.7. Контролни органи

Надзорен орган по защита на потребителите:
Комисия за защита на потребителите (КЗП)
гр. София 1000, пл. „Славейков" № 4А, ет. 3, 4 и 6
Тел.: 0700 111 22
Уебсайт: kzp.bg

Надзорен орган в областта на туризма:
Министерство на туризма — по въпроси, свързани с регистрацията и дейността на туроператора.

8.8. Алтернативно решаване на спорове

При възникнал спор Потребителят има възможност да се обърне към орган за алтернативно решаване на потребителски спорове (АРС), включен в списъка на признатите от Министерството на икономиката органи. Списъкът е достъпен на интернет страницата на Министерството на икономиката. Използването на АРС е доброволно и не лишава Потребителя от правото да се обърне към съда.

9. Промени и Прекратяване на Договора

9.1. Всяка от страните има право да поиска изменение или прекратяване на Договора поради съществени промени на обстоятелствата, при които е сключен Договорът. Страната, която поиска промените, трябва да докаже наличието на такива съществени промени.

9.2. Всички споразумения за изменение или прекратяване на Договора за организирано пътуване трябва да бъдат сключени в писмена форма със съгласието на двете страни.

9.3. При изменение на Договора задълженията на страните се запазват, но в изменен вид. При прекратяване на Договора задълженията на страните престават след уреждане на финансовите ангажименти.

10. Авторски права на платформата Relaxo.bg

10.1. Всички компоненти на платформата, включително дизайнът, домейнът, търговската марка, софтуерните системи, софтуерните услуги, базите данни, текстовете, изображенията, графиките, скиците и друга информация или елементи, които представляват обект на интелектуална собственост съгласно законодателството за авторското право, търговските марки, географските означения и промишления дизайн, са собственост на Релаксо.бг ЕООД.

10.2. Всяко използване, възпроизвеждане, промяна, публично показване и други подобни действия върху част или цялото авторско съдържание на Платформата, без явно предварително писмено разрешение се забранени и ще бъдат преследвани съгласно приложимото национално и международно законодателство, регулиращо интелектуалната собственост.

10.3. Изображенията, текстовете и останалото съдържание, използвани за представяне на оферти и продукти на платформата, се предоставят от трети страни – партньорски туроператори, хотели, доставчици на услуги или автоматизирани системи. Relaxo.bg действа единствено като посредник и не притежава и не заявява права на интелектуална собственост върху това съдържание. Отговорността за осигуряване на необходимите авторски права и лицензи върху предоставените материали е изцяло на съответния доставчик.

10.4. При получаване на уведомление или сигнал за потенциално нарушение на авторски права върху съдържание, публикувано на платформата, Relaxo.bg се ангажира да провери случая и при необходимост да премахне или замени материала в разумен срок. Relaxo.bg не носи отговорност за нарушения, произтичащи от съдържание, предоставено от трети страни, но съдейства за бързо отстраняване на материалите, за които е подаден надлежно оформен сигнал.

11. Лични данни

11.1. Релаксо.бг ЕООД, в качеството си на администратор на лични данни, обработва личните данни на Клиентите в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни.

11.2. Пълна информация за целите и правните основания за обработване, категориите обработвани данни, получателите, сроковете на съхранение, трансфера към трети държави и правата на субектите на данни се съдържа в Политиката на поверителност, публикувана на relaxo.bg, която е неразделна част от настоящите Общи условия.

11.3. Информация за използваните бисквитки и за начина, по който Клиентът може да управлява или оттегли съгласието си, се съдържа в Политиката за използване на бисквитки.

11.4. При противоречие между разпоредба на настоящите Общи условия и Политиката на поверителност, предимство има Политиката на поверителност.

12. Заключителни разпоредби

12.1. Настоящите Общи условия се уреждат от правото на Република България. Езикът на договора и на кореспонденцията между страните е български.

12.2. Споровете, възникнали във връзка с настоящите Общи условия, се решават по взаимно съгласие между страните. При непостигане на съгласие спорът се отнася за решаване пред компетентния български съд, освен ако императивна разпоредба на закона не предвижда друга подсъдност.

12.3. Ако Потребителят има обичайно местопребиваване в друга държава — членка на ЕС, той не се лишава от защитата, която му осигуряват императивните норми на правото на неговата държава.

12.4. Ако някоя от клаузите на настоящите Общи условия бъде обявена за недействителна, това не засяга действителността на останалите клаузи.

12.5. Туроператорът си запазва правото да изменя настоящите Общи условия. Промените се публикуват на relaxo.bg и влизат в сила от датата на публикуването им. За вече сключени договори се прилагат Общите условия, действащи към момента на сключване на договора.

12.6. Съдържанието на сайта има информационен и рекламен характер. Възможно е да са допуснати технически грешки или неточности. Информацията по чл. 80 от Закона за туризма може да бъде получена и на посочените телефон и имейл за контакт.

 

Последна актуализация: 09.08.2026 г.