Офертата включва:
- брой нощувки според предпочитанията на клиента в избраното помещение на съответната база на изхранване предлагана от хотела

Офертата не включва:
- Медицинска застраховка
- Разходи от личен характер
- Предлагани допълнителни екскурзии

Условия по резервация:     
- плащане на 30% от цялата сума до 3 дни след потвърждение на резервацията по имейл;  
- доплащане на остатъка от сумата до 20 дни преди датата на настаняване в резервацията, освен ако не е упоменат друг срок;
- плащането се извършва в български левове онлайн с карта или по банков път на сметката на Туроператора.

Политика за анулации и промени по резервация:
В случай на отказ от резервация и прекратяване на Договора от страна на Потребителя, Туроператорът задържа следните неустойки:

-  До 3 дни след потвърждение на резервацията по имейл – без такса.
-  До 45 дни преди началната дата на резервацията – такса резервация в размер на 50 лв. на възрастен удържана от депозита, а остатъка от платения депозит се зарежда като бонус точки в Програмата за Лоялност Relaxo+ за следващи пътувания.
- От 44 до 21 дни преди началната дата на пътуването – 30% от общата стойност на резервацията.
- От 20 до 14 дни преди началната дата на пътуването – 50% от общата стойност на резервацията.
- По-малко от 14 дни преди началната дата на пътуването – 100% от общата стойност на резервацията.
- За всяка една промяна по резервация (хотел, име на турист, дата, вид помещение) след потвърждението й, по вина на потребителя, се удържа такса в размер на 50 лв.
- В случай че Потребителят не се яви в деня на направената резервация за своята почивка/екскурзия, не може да има претенции за връщане на цялата или част от заплатената сума.